饭店服务与操作考前练习题
饭店服务与操作论述题：有学者提出了一个“饭店服务质量的黄金标准”，具体内容为：第一，凡是客人看到的都是整洁美观的；第二，凡是提供给客人的，都是安全可靠的；第三，凡是酒店员工面对客人时，都是亲切礼貌的。你认同这种说法吗？结合所学知识，谈谈你的看法。
考题内容：
旅游管理专业饭店服务与操作论述题：有学者提出了一个“饭店服务质量的黄金标准”，具体内容为：第一，凡是客人看到的都是整洁美观的；第二，凡是提供给客人的，都是安全可靠的；第三，凡是酒店员工面对客人时，都是亲切礼貌的。你认同这种说法吗？结合所学知识，谈谈你的看法。