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11．《消费者权益保护法》规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，其解决途径有（）。
A. 向有关行政部门申诉
B. 与经营者协商解决
C. 请求消费者协会调解
D. 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机关仲裁或向人民法院提起诉讼

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