高等继续教育 / 饭店前厅与客房管理
正确率：100%
题型描述: 判断题
话务员除了必须熟练掌握转接电话技能外，同时还必须熟悉饭店的组织机构，熟悉饭店主要负责人和部门经理的姓名和声音。
正确
错误
话务员除了必须熟练掌握转接电话技能外，同时还必须熟悉饭店的组织机构，熟悉饭店主要负责人和部门经理的姓名和声音。
正确
错误
参考答案：
佳题速递：