21、QFD的最关键也是最困难的环节是（）。 A. 识别技术要求 B. 评价产品和服务 C. 了解顾客的真实需要和期望 - 查题网

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河南成教 / 质量管理

正确率：100%

21、QFD的最关键也是最困难的环节是（）。

A. 识别技术要求

B. 评价产品和服务

C. 了解顾客的真实需要和期望

D. 把顾客需要与技术要求结合起来

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