呼叫中心的基本特征包括（下面所列的①②③④个选项，至少有2项是正确的。点击你认为正确的选项组合） ① 实时环境 ② 并发进程 ③ 高度可靠 ④ 快速反应①、②、③②、③、④①、③、④①、②、③、④ - 查题网

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国家开放大学 / 客户关系管理与应用

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呼叫中心的基本特征包括（下面所列的①②③④个选项，至少有2项是正确的。点击你认为正确的选项组合） ① 实时环境 ② 并发进程 ③ 高度可靠 ④ 快速反应
①、②、③

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下列属于南宋“中兴四大诗人”的是（）。大学语文

实变函数

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[计算题] 在某一公路与铁路的交叉口，火车通过时，栅栏关闭的时间 tx =0.15h。已知公路上游车辆以均一的到达率 λ =600(辆/h)到达交叉口，而栅栏开启后排队的车辆以均一的离去率 μ =900(辆/h) 离开交叉口。试采用简化的排队延误分析方法计算由于栅栏关闭而引起的：单个车辆的最大延误时间、最大排队车辆数、排队疏散时间、排队持续时间和受阻车辆总数。交通系统分析

15[填空题] 硫酸盐常含有结晶水，这些结晶水分别属于__________离子和_______离子,M(Ⅱ)和M(Ⅲ)金属硫酸盐还能分别与_______金属离子或______离子形成矾,化学通式为_______________________。化学上常用生成矾来进行物质的分离提纯,这主要是利用了____________________性质。无机化学

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