国家开放大学 / 客户关系管理与应用
正确率:100%
客户关系管理的基本目标中,首要的一步是
提高客户满意度忠诚度
寻找有价值的关键客户
了解和提炼客户真正的需求
挖掘客户现在价值
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了解和提炼客户真正的需求
挖掘客户现在价值
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