2、在服务交易结束后，服务机构通过打电话等手段询问顾客对服务的满意程度，这种调研的方法是（） A. 跟踪调研 B. 事端调研 C. 投诉调研 - 查题网

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河南成教 / 大数据概论

正确率：100%

2、在服务交易结束后，服务机构通过打电话等手段询问顾客对服务的满意程度，这种调研的方法是（）

A. 跟踪调研

B. 事端调研

C. 投诉调研

D. 关键顾客调研

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