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产业经济学
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2、美国AT&T公司将电信服务过程确定为4个服务接触环节:销售 、安装、维修和账务。经调研发现顾客对不同服务环节的期望与要求是不一样的,AT&T公司在确定了服务接触环节和相应的顾客期望后,如果它能够按照顾客期望来拟定服务标准,将会缩小服务质量差距模型中的() A. 差距1 B. 差距2 C. 差距3 D. 差距4
大数据概论
在社会营销观念中,所强调的利益应是( )
金融营销
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大学英语(二)
Lambert-Beer定律适用于下列哪些方法()
分析化学(药学专)
以下说法正确的是
货币银行学
3、人的人格上的差异主要表现在() A. 认识过程、情绪情感过程、意志过程 B. 能力、气质、性格 C. 感知、记忆、思维、想像 D. 人格倾向性
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