3、服务的最显著特点是具有无形性，它给服务营销带来的影响是（） A. 服务质量控制的难度较大 B. 服务不容易向顾客展示或沟通 C. 供求矛盾大 - 查题网

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正确率：100%

3、服务的最显著特点是具有无形性，它给服务营销带来的影响是（）

A. 服务质量控制的难度较大

B. 服务不容易向顾客展示或沟通

C. 供求矛盾大

D. 顾客参与服务过程

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