关于药师在调剂服务时的语言，正确的是（）。

a. 对患者说“我说明白了吗？”要比说“你听明白了吗？”效果好得多
b. 患者人数太多，口头语言表达时可以连珠炮式说话
c. 体态语言：身体不适的情况下，坐时可以斜靠在椅背上
d. 体态语言:因为工作劳累，站立时可以将双手插在腰间、背在身后或抱在胸前