2、按照规定，移动通信 运营商应该向有需求的移动用户提供长途、漫游通话详细清单和本地通话 清单的查询，但是由于工作繁杂，服务人员有时不能迅速地提供此项服务。这时，服务质量评价中的（）就降低

A. 可靠性

B. 保证性

C. 反应性

D. 关怀性