河南成教 / 质量管理
正确率：100%
1、朱兰博士之处组织有两种方式的良性改变：一种是通过改进“产品特性”进而增进顾客满意的改变另一种则是通过降低（）来减少慢性浪费和消除顾客不满的改变。
A. 成本
B. 价格
C. 缺陷
D. 质量
A. 成本
B. 价格
C. 缺陷
D. 质量
参考答案：
佳题速递：