[单选题] 属于展会现场管理的内容有 A.项目管理 B.人力资源管理 C.物流管理 D.硬件设施管理 - 查题网

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河南成教 / 会展实务

[单选题]
属于展会现场管理的内容有

A.项目管理

B.人力资源管理

C.物流管理

D.硬件设施管理

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会展实务

参考答案：

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佳题速递：

云南饮食丰富性的特点表现在哪些方面?云南地方文化

简述系统维护和系统评价的内容。物业信息管理

[简答题] 简述拟定访谈问题时应注意的问题。小学教育科研方法

(判断题) . ( ) A、正确 B、错误经济数学

在20世纪风行的歌曲《明朗的天》由M创作。M与1998年去世后，其遗产由合法继承人F继承。已依法获准从事音像制品出版业务的C出版社在2001年出版的《经典歌曲》唱片中收了该歌，并因未能找到作者而署名“佚名词曲”。C出版社在唱片正式出版前曾向我国唯一的音乐著作权集体管理机构中国音乐著作权协会申请许可并获同意，且支付了使用费。M是该协会会员，歌曲《明朗的天》也已在该协会登记。但是，因为C出版社提供的词曲作者资料有误，以致中国音乐著作权协会未能将歌曲《明朗的天》的使用费转交给F,并且F对该歌曲中一些词语已做的修改在唱片中未反映。为此，F提起诉讼，认为C出版社的行为不但侵犯了M的发表权和署名权，而且侵犯了F作为著作权继受主体的修改权、署名权以及获得报酬权。因此，F请求法院判令C出版社停止销售该唱片;向著作权人的合法继承人F赔礼道歉;在全国性报纸上发表公开声明，说明歌曲《明朗的天》是M创作的;赔偿F的经济损失。C出版社是否侵犯M的发表权和署名权?为什么?C出版社是否侵犯F作为著作权继受主体的修改权和署名权?F的诉讼请求是否合理?为什么?知识产权法学

案例：马狮关系营销的完美体现马狮百货集团（Ｍａｒｋｓ＆Ｓｐｅｎｃｅｒ）是英国最大且盈利能力最高的跨国零售集团，以每平方英尺销售额计算，伦敦的马狮公司商店每年都比世界上任何零售商赚取更多的利润。马狮百货在世界各地有２４００多家连锁店，“圣米高”牌子货品在３０多个国家出售，出口货品数量在英国零售商中居首位。《今日管理》（ＭａｎａｇｅｍｅｎｔＴｏｄａｙ）的总编罗伯特·海勒（ＲｏｂｅｒｔＨｅｌｌｅｎ）曾评论说：“从没有企业能像马狮百货那样，令顾客供应商及竞争对手都心悦诚服。在英国和美国都难找到一种商品牌子像‘圣米高’如此家喻户晓，备受推崇。”这句话正是对马狮在关系营销上取得成功的一个生动写照。早在上世纪３０年代，马狮的顾客以劳动阶层为主，马狮认为顾客真正需要的并不是“零售服务”，而是一些他们有能力购买且品质优越的货品，于是马狮把其宗旨定为“为目标顾客提供他们有能力购买的高品质商品”。马狮认为顾客真正需要的是质量高而价格不贵的日用生活品，而当时这样的货品在市场上并不存在。于是马狮建立起自己的设计队伍，与供应商密切配合，一起设计或重新设计各种产品。为了保证提供给顾客的是高品质货品，马狮实行依规格采购方法，即先把要求的标准详细订下来，然后让制造商一一依循制造。由于马狮能够严格坚持这种依规格采购之法，使得其货品具备优良的品质并能一直保持下去。马狮要给顾客提供的不仅是高品质的货品，而且是人人力所能及的货品，要让顾客因购买了物有所值”甚至是“物超所值”的货品而感到满意。因而马狮实行的是以顾客能接受的价格来确定生产成本的方法，而不是相反。为此，马狮把大量的资金投入货品的技术设计和好发，而不是广告宣传，通过实现某种形式的规模经济来降低生产成本，同时不断推行行政改革，提高行政效率以降低整个企业的经营成本。此外，马狮采用“不问因由”的退款政策，只要顾容对货品感到不满意，不管什么原因都可以退换或退款。这样做的目的是要让顾客觉得从马狮购买的货品都是可以信赖的，而且对其物有所值不抱有丝毫的怀疑。在与供应商的关系上，马狮尽可能地为其提供帮助。如果马狮从某个供应商处采购的货品比批发商处更便宜，其节约的资金部分，马狮将转让给供应商，作为改善货品品质的投入。这样一来，在货品价格不变的情况下，使得零售商提高产品标准的要求与供应商实际提高产品品质取得了一致，最终形成顾客获得“物超所值”的货品，增加了顾客满意度和企业货品对顾客的吸引力。同时，货品品质提高增加销售，马狮与其供应商共同获益，进一步密切了合作关系。从马狮与其供应商的合作时间上便可知这是一种何等重要和稳定的关系。与马狮最早建立合作关系的供应商时间超过１００年，供应马狮货品超过５０年的供应商也有６０家以上，超过３０年的则不少于１００家。在与内部员工的关系上，马狮向来把员工作为最重要的资产，同时也深信，这些资产是成功压倒竞争对手的关键因素，因此，马狮把建立与员工的相互信赖关系，激发员工的工作热情和潜力作为管理的重要任务。在人事管理上，马狮不仅为不同阶层的员工提供周详和组织严谨的训练，而且为每个员工提供平等优厚的福利待遇，并且实做到真心关怀每一个员工。马狮的一位高级负责人曾说：“我们关心我们的员工，不只是提供福利而已”。这句话概括了马狮为员工提供福利所持的信念的精髓：关心员工是目标，福利和其他措施都只是其中一些手段，最终目的是与员工建立良好的人际关系，而不是以物质打动他们。这种关心通过各级经理、人事经理和高组管理人员真心实意的关怀而得到体现。例如，一位员工的父亲突然在美国去世，第二天公司已代他安排好赴美的机票，并送给他足够的费用；一个未婚的营业员生下了一个孩子，她同时要照顾母亲，为此，她两年未能上班，公司却一直发薪给她。马狮把这种细致关心员工化成是公司的哲学思想，而不因管理层的更替有所变化，由全体管理层人员专心致志地持久奉行。这种对员工真实细致的关心必然导致员工对工作的关心和热情，使得马狮得以实现全面而彻底的品质保证制度，而这正是马狮与顾客建立长期稳固信任关系的基石。问题：试联系关系营销的相关内容分析马狮公司的具体表现。马狮公司的关系营销对我国零售企业在应对跨国竞争对手的竞争时，能给予哪些启示？市场营销学