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国家开放大学 / 酒店前厅服务与管理

前厅服务质量的构成要素包括（）。

A. 内容的关联性
B. 安全状况
C. 前厅的环境氛围
D. 设施设备质量
E. 前厅员工的工作认同感

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酒店前厅服务与管理

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