19、（      ）收集、分析、传递有关个人在其工作岗位上的工作行为、表现和工作结果等方面信息的过程，是为了检测产品结果和顾客需求的满意程度。


19、（      ）收集、分析、传递有关个人在其工作岗位上的工作行为、表现和工作结果等方面信息的过程，是为了检测产品结果和顾客需求的满意程度。