16、旨在明确企业的产品和服务所要达到的质量目标，并对实现这些目标所必需的各种行动进行规划和部署的过程，称作（） A. 质量方针 B. 质量目标 C. 质量策划 - 查题网

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16、旨在明确企业的产品和服务所要达到的质量目标，并对实现这些目标所必需的各种行动进行规划和部署的过程，称作（）

A. 质量方针

B. 质量目标

C. 质量策划

D. 质量控制

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