国家开放大学 / 汽车维修企业管理
正确率：100%
回访的问题只有一个目的，是为了
a.
查找维修的技术质量问题
b.
拉近与客户的距离，找出他们的需求
c.
减少客户的抱怨，减少投诉
d.
保证维修质量的提高
a.
查找维修的技术质量问题
b.
拉近与客户的距离，找出他们的需求
c.
减少客户的抱怨，减少投诉
d.
保证维修质量的提高
参考答案：
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