高等继续教育 / 第三方物流
正确率：100%
网络远程教育期末考试【第三方物流】模拟试题
由客户关系管理的思想和内涵可以看出，CRM具有两大功能：第一，能有效地标识、联络和获得新的客户；第二，能保持现有客户。
考题选项：
正确
错误
由客户关系管理的思想和内涵可以看出，CRM具有两大功能：第一，能有效地标识、联络和获得新的客户；第二，能保持现有客户。
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参考答案：
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