成人高等教育 / 市场营销学
正确率:100%
服务的( )特征表明,顾客只有而且必须加入到服务的生产过程中,才能享受到服务。
- A、 无形性
- B、 异质性
- C、 不可分离性
- D、 不可贮存性
参考答案: