在客人预订而未到店的违约处理中，下列做法中不恰当的是( )。 A.可电话咨询客人未到点的原因 B.向客人邮寄饭店的宣传资料，使客人进一步加深印象 C.将客人列入“黑名单” D.主动征求意见，争取下次成交 E. - 查题网

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河南成教 / 前厅服务与管理

在客人预订而未到店的违约处理中，下列做法中不恰当的是( )。

A.可电话咨询客人未到点的原因

B.向客人邮寄饭店的宣传资料，使客人进一步加深印象

C.将客人列入“黑名单”

D.主动征求意见，争取下次成交

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前厅服务与管理

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