河南成教 / 网店客服
正确率：100%
9、
客服人员在遇到客户退换货时应该怎么处理（）
A.跟客户交流。告知客户退换货规则及流程，并且向客户推荐店铺的宝贝和套餐
B.首先查询客户的订单，是否跟其他的客服交流过，了解客户的退换货原因，在告知客户退换货的相关的流程和规则
C.跟客户聊天，告知客户店铺的相关的退换货规则和流程
D.一直跟客户聊天，推荐我们的宝贝和套餐
客服人员在遇到客户退换货时应该怎么处理（）
参考答案：
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