3．在受理宾客投诉的过程中，应特别注意维护的宾客（），时刻都让其感到受到重视。 - 查题网

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国家开放大学 / 酒店客房服务与管理

3．在受理宾客投诉的过程中，应特别注意维护的宾客（），时刻都让其感到受到重视。

A. 人格
B. 尊严
C. 性格
D. 自尊心

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酒店客房服务与管理

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