小王是一位刚刚32岁的女性患者，住院的第二天，在得知自已被确诊为乳腺癌晚期时，忍不住躺在病床上失声痛哭。这时护士轻轻走过来，问，“你现在觉得怎么样？”但患者一直低头不语，不愿意和护士沟通。影响患者和护士沟通的因素为

• A、
  个性
• B、
  情绪
• C、
  能力
• D、
  态度