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 高等继续教育 / 市场营销学
正确率：100%

题型描述: 单选题
服务人员的友好态度与胜任能力，是顾客评价服务质量五个标准中的（ ）
A.保证性
B.可靠性
C.移情性
D.可感知性
  积分
市场营销学
 参考答案：
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