服务人员的友好态度与胜任能力，是顾客评价服务质量五个标准中的（） - 查题网

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正确率：100%

题型描述: 单选题
服务人员的友好态度与胜任能力，是顾客评价服务质量五个标准中的（）
A.保证性
B.可靠性
C.移情性
D.可感知性

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市场营销学

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