5、企业的服务利润链理念属于CRM战略环境分析中的（） A. 营销环境分析 B. 销售环境分析 C. 服务环境分析 - 查题网

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河南成教 / 客户关系管理

正确率：100%

5、企业的服务利润链理念属于CRM战略环境分析中的（）

A. 营销环境分析

B. 销售环境分析

C. 服务环境分析

D. 内部环境分析

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