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成人高等教育 / 客户关系管理
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个性化服务在改善客户关系、培养客户忠诚和增加销售方面具有明显的效果,但个性化服务的价值是有限的。( )
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3[名词解释题] 韵腹结构
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[填空题] 定性预测方法是在数据资料不足,或事物发展变化过程难以定量描述时,利用直观材料,依靠个人经验和主观判断,对未来状况给出估计的方法,主要包括: , , 等。
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7[单选题] <p><img src="http://www.jxjypt.cn/Content/Scripts/ewebeditor10/uploadfile/20170307114314624001.png" _ewebeditor_pa_src="/Content/Scripts/ewebeditor10/uploadfile/20170307114314624001.png" border="0"><br><br></p> A.a B.b C.c D.d
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