下列关于客户经理的做法，正确的是以下哪些？
a.在调查阶段不按规定政策标准，人为提高信用等级或授信额度
b.对于关键问题，客户经理向客户多次询问，以确认客户的回答
c.违反制度规定办理贷款，使信贷资金形成较大风险甚至遭受损失
d.在开展信贷工作中未勤勉尽职，消极被动