成人高等教育 / 市场营销
正确率：100%
顾客通过将某种产品可感知的效果（或结果）与其期望值相比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态是（ ）。
- A、
顾客感知
- B、
顾客认同
- C、
顾客满意
- D、
顾客忠诚
参考答案：