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国家开放大学 / 酒店客房服务与管理
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国家开放大学 / 酒店客房服务与管理
1.客房服务质量主要是由客房( )内容构成的。
A. 环境质量
B. 人员素质
C. 设施设备质量
D. 劳务质量
E. 使用年限
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酒店客房服务与管理
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