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9[多选题] 银行业从业人员应当耐心、礼貌、认真处理客户的投诉,并遵循以下原则 A.坚持客户至上、客观公正的原则,不轻慢任何投诉和建议 B.所在机构有明确的客户投诉反馈时限,应当在反馈时限内答复客户 C. 所在机构没有明确的客户投诉反馈时限,应当遵循行业惯例或口头承诺的期限向客户反馈情况 D.在投诉反馈时间内无法拿出意见,应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况,并提前告知下一个反馈时限
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9[多选题] 古希腊调式包括 A.多里亚调式 B.弗里几亚调式 C.利地亚调式 D.伊奥尼亚调式
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以下哪一类IP地址标识的主机数量最多?() A. A类 B. B类 C. D类 D. C类
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2[单选题] 把发音相同相近的字词组合在一起用来训练儿童发音的传统儿歌形式是:() A.摇篮曲 B.颠倒歌 C.游戏歌 D.绕口令
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