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[填空题]
公共关系的原则是:真实性原则,______和全员公关的原则。
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名词解释 冲突
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2[简答题] 发货时由于我们的疏忽,填写错了物流单号,原本发到上海的单号,填到了发到北京的快递,这个时候上海的那个顾客,突然问,怎么我的物流跑到了北京去了,这个时候作为售中的你该怎么解决?
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29[填空题] 广告表现以企业为主要对象的,可称为___________
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