关键价值链方法的核心就是对关键环节的辨识，确定价值增加环节和确定价值减少环节。当IT技术应用于增值环节时，可以直接导致附加价值的增加；而IT技术应用于减值环节时，可以使流程变得更有效率或更好地满足顾客需求，从而减少了价值的损失。

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