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 高等继续教育 / 现代推销技术

题型描述: 案例分析

 
 

顾客成交就像小孩吃菠菜

 
 
某计算机公司推销人员小陈最近苦闷极了,他推销计算机时尽管口若悬河,谈论其产品如何如何好,可是客户就是没有反应。一天,他垂头丧气地走进一家餐馆,闷闷不乐地自斟自饮。突然,邻桌发生的一件趣事把他吸引住了:一位太太正带着两个孩子在吃饭,那个胖乎乎的男孩吃啥都香,长得结结实实的;那个瘦瘦的小女孩,举着筷子将盘中的菠菜翻来拨去,看来是个挑食的孩子。 
 
母亲有点不开心,轻声开导小女孩:“别挑食,要多吃些菠菜,不注意营养怎么行呢?”这样一连说了三遍,小女孩就是不愿意吃,妈妈非常生气可又没有办法。 
 
小陈心想:“这位太太的菠菜跟我的计算机一样,推销不出去。 ” 
 
正在这时,服务员小姐笑眯眯地走了过来,轻轻地在小女孩耳边耳语了几句。嗨!小女孩像换了个人似的,狼吞虎咽地把菠菜吃完了,边吃还边偷偷地斜视着哥哥。 
 
母亲非常纳闷,把两个孩子打发走后,拉过服务员问:“你使了啥绝招,让我那犟丫头乖乖听话的?” 
 
服务员满面春风地说:“马不想喝水的时候,随你撕拉硬拽都不肯靠近水槽。要想让它喝水,得先让它吃点盐,等它口渴了,再牵它喝水,就会乖乖跟你走。太太,不瞒您说,您好几次带孩子来吃饭,哥哥常欺负妹妹。我刚才激哪妹妹说,吃了菠菜,长得比哥哥更胖更有力气,看他还敢碰你?" 
 
服务员小姐的一番。,使坐在一遍的小陈恍然大悟!他兴奋地叫到:"我知道了,顾客参加就像小孩吃菠菜。"  
 

 
 
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从这则案例中,您得到什么启示?
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