高等继续教育 / 饭店经营与管理
正确率:100%
下列关于PDCA管理方法的叙述正确的是:
A、PDCA方法是饭店服务质量管理的基本方法,它由四个管理阶段构成
B、四个管理阶段的前后顺序为计划、实施、检查、处理四个阶段
C、四个管理阶段的前后顺序为计划、检查、处理、实施四个阶段
D、PDCA方法是一个不断循环往复的动态过程,
E、每一次循环,饭店服务质量都应进入一个新的水平
A、PDCA方法是饭店服务质量管理的基本方法,它由四个管理阶段构成
B、四个管理阶段的前后顺序为计划、实施、检查、处理四个阶段
C、四个管理阶段的前后顺序为计划、检查、处理、实施四个阶段
D、PDCA方法是一个不断循环往复的动态过程,
E、每一次循环,饭店服务质量都应进入一个新的水平
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