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7[名词解释题]
电磁感应现象

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简述客户关系管理的三大主线及运行方式。客户关系管理的三条主线是：潜在客户开发、潜在客户管理、客户忠诚度管理。其中，市场管理的中心是潜在客户管理，销售管理的中心是潜在客户开发，服务管理的中心是客户忠诚度的管理。客户关系管理的三条主线是：潜在客户开发、潜在客户管理、客户忠诚度管理。其中，市场管理的中心是潜在客户开发，销售管理的中心是潜在客户管理，服务管理的中心是客户忠诚度的管理。客户关系管理的三条主线是：潜在客户开发、潜在客户管理、客户忠诚度管理。其中，市场管理的中心是客户忠诚度的管理，销售管理的中心是潜在客户开发，服务管理的中心是潜在客户管理。客户关系管理的三条主线是：潜在客户开发、潜在客户管理、客户忠诚度管理。其中，市场管理的中心是客户忠诚度的管理，销售管理的中心是潜在客户管理，服务管理的中心是潜在客户开发。汽车服务信息系统

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“社会互动的实质是人们交换酬赏和惩罚的过程”，持这种观点的理论是（）。社会交换论参照群体理论符号互动论常人方法学社会学概论

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