在倾听顾客投诉时，如果顾客不对，饭店可以进行反驳，向顾客讲清楚谁是谁非。（） - 查题网

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高等继续教育 / 餐饮管理

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网络远程教育期末考试【餐饮管理】模拟试题
在倾听顾客投诉时，如果顾客不对，饭店可以进行反驳，向顾客讲清楚谁是谁非。（）
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餐饮管理

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