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 国家开放大学 / 客户关系管理

2. 客户忠诚是企业获得长期利润的基础,如果企业赢得了大量的忠诚客户,企业就获得了较为稳定的市场份额。(  )



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  • 唐高祖武德四年,政局趋于稳定,根据唐初的社会情况,制定自己的法典,于武德七年完成,称为《 》。 正确答案是:武德律中国法制史
  • 控制急躁情绪的方法有()(A) 加强计划性 (B) 办事前做到自我暗示 (C) 加强素质训练 (D) 急躁时切记做到始终如一小学生心理辅导
  • 个人银行结算账户仅限于办理现金存取业务,不得办理转账业务。(    ) 判断 财会法规与职业道德
  • 某企业投保了企业财产保险,保险金额为1000万元,约定的免赔额是1000元,保险事故发生后总计造成的损失为50万元,若按绝对免赔额保险公司应赔偿()。A、1000元 B、499000元 C、500000万元 D、不予赔偿保险学
  • (单选题) 药物的半数致死量(LD50)是指( ) A、中毒量的一半B、致死量的一半C、引起半数动物死亡的剂量D、有效量的一半E、引起半数动物有效的剂量药理学
  • 构成金融市场最基本的两个因素是(A) 价格 (B) 信息中介 (C) 参与者 (D) 交易中介 (E) 交易对象市场学