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 国家开放大学 / 客户关系管理与应用
正确率:100%

为提高客户满意度,企业应该认识到 (下面所列的①②③④个选项,至少有2项是正确的。点击你认为正确的选项组合) ① 一切从客户角度出发 ② 客户期望值比产品质量更重要 ③ 不要承担额外的服务义务 ④ 预测客户需求
①、②、③

②、③、④

①、③、④

①、②、③、④
 参考答案:
 佳题速递:
  • 下列关于介绍的顺序正确的是? 演讲与口才
  • 凡是由两方或两方以上当事人共同书立的应税凭证,其当事人各方都是印花税的纳税人,应各自就其所持凭证的计税金额全额完税。纳税基础与实务
  • 物流中心的结算不仅仅只是物流费用的结算,在从事代理、配送的情况下,物流中心还要替货主向收货人结算贷款等。 物流学概论
  • 西欧北美各国最早讨论教育经济意义的论文,是美国哈佛大学教授J·R·沃尔什于 1935年撰写的_,他主要采用的是“_”。A、《教育经济学导论》,现值折算法B、《人力资本投资》,收益现值法C、《国民教育的经济意义》,收益现值法D、《人力的资本观》,现值折算法教育经济学
  • 7[单选题] 下列力度记号中,表示强弱程度最弱的是( )。 A.mp B.ff C.pp D.f即兴伴奏
  • 10[单选题] 作品的“空白点”主要是指(          )。   A.作品内容上的空缺 B.作品形式的不足之处 C.作品语言上的缺陷 D.作品构思上的缺陷文学概论