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在人力资源管理者和人力资源管理部门承担的活动和任务中，产生附加值最高的是（）。

A. Ｃ．处理员工关系的活动
B. Ａ．战略性和变革性的活动
C. Ｄ．行政性的事务活动
D. Ｂ．业务性的职能活动

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公民、法人或者其他组织采用书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式，向各级人民政府、县级以上人民政府工作部门反映情况，提出建议、意见或者投诉请求，依法由有关行政机关处理的活动，称为（）国家开放大学

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