美国管理学家戴明提出，一切有过程的活动，如生产活动、科学研究等，都是由计划、实施、检查、总结四个环节构成。（ ）是指确定目标和选择实施目标的方案、手段、方法、措施，是管理管理活动的起点，并贯穿于管理活动的始终，也是管理过程的归宿。
计划
实施
检查
总结