成人高等教育 / 物业管理
正确率:100%
物业管理行业实施ISO9000标准应把握的特性
- A、 服务是一次性的
- B、 服务是不可贮存的
- C、 服务是无形的
- D、 服务的对象是有情感色彩的“人”
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