5[单选题] 在服务质量差距模型中，差距3指的是（）之间的差 A.服务标准与所了解的顾客期望之间的差距 B.服务承诺与服务实绩 C.对顾客服务期望的了解与真实顾客期望 - 查题网

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正确率：100%

5[单选题]
在服务质量差距模型中，差距3指的是（）之间的差

A.服务标准与所了解的顾客期望之间的差距

B.服务承诺与服务实绩

C.对顾客服务期望的了解与真实顾客期望

D.服务实绩与服务标准

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