5. 在服务过程中，客户与服务人员的接触增加了客户体验的可变性，（）既是服务管理的关键，又是服务管理的难点所在。 - 查题网

>> 国家开放大学 / 客户关系管理

国家开放大学 / 客户关系管理

5. 在服务过程中，客户与服务人员的接触增加了客户体验的可变性，（）既是服务管理的关键，又是服务管理的难点所在。

A.
客户参与性

B.
客体多样性

C.
供求平衡

D.
矛盾复杂性

积分

客户关系管理

参考答案：

点击查看答案

佳题速递：

ADC是用于将连续变化的模拟信号转换为数字信号的装置。微机系统与接口技术

[多选题] 从业人员有权对本单位安全生产工作中存在的问题提出（）；有权拒绝违章指挥和强令冒险作业 A.建议 B.批评 C.说服 D.检举石油与化工安全

[单选题] 下列项目中，不属于“利润分配”账户的明细分类账户是（） A.提取盈余公积 B.本年利润 C.应付股利 D.未分配利润会计学

(多选题) 微机的中央处理器至少应包括()。 A、输入设备 B、运算器 C、输出设备 D、控制器计算机应用基础

肾上腺素中酮体的检查，所采用的方法为() A、HPLC法B、TLC法C、GC法D、UV法E、IR法药物分析

工程数学（本）