21、组织在实施以顾客为中心的管理理念时，首先必须明确谁是组织的顾客，即识别故可顾客最简单的方法是（）。 A. 顾客-供方模型 B. 顾客细分 C. 顾客调查 - 查题网

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河南成教 / 质量管理

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21、组织在实施以顾客为中心的管理理念时，首先必须明确谁是组织的顾客，即识别故可顾客最简单的方法是（）。

A. 顾客-供方模型

B. 顾客细分

C. 顾客调查

D. 市场细分

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