激励是通过影响员工个人需求的实现来提高他们的（ ）、引导他们在企业经营中的行为。激励是现代企业人力资源管理的核心，人本管理理论中的激励原理，旨在研究个人需求和制度对个人需求满足感的影响以及产生这种激励的机制。

a. 能力
b. 文化程度
c. 观念
d. 工作积极性