国家开放大学 / 客户关系管理
2. ( )是指客户在寻找产品或服务时所碰到的触点,包括各种线上线下传播渠道、广告、公关活动等,即告知客户“如何找到你”。
A.
传播触点
B.
品牌触点
C.
人员触点
D.
渠道触点
A.
传播触点
B.
品牌触点
C.
人员触点
D.
渠道触点
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