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正确率:100%

8[多选题]
客户补救策略的基本原则有(      )



A.真诚道歉

B.迅速纠正错误

C.授权一线客服人员

D.培训客户人员处理问题技巧


E.预防出错

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 参考答案:
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  • 声明为( )类型的数组,其数组元素可以是若干已定义的一维数组,而且这些一维数组的大小也可以不同。VisualBasic程序设计
  • 基督教青年会是世界上第一个号召知识青年自愿为地方进行服务的机构。国家开放大学
  • 索赔案例:人工费索赔 某框架结构工程有钢筋混凝土柱100m3,测算模板1000m2,由于支模工作内容发生许多干扰事件,造成人工费的增加。支模承包商对人工费提出索赔要求。 合同报价中约定:预算支模用工为4h/m2,工资单价为100元/天;模板报价人工费为(4h/m2×1000m2 )/(8h/天)×100元/天=50000元。 实际情况:在实际工程施工中按照工程师测量、用工记录、承包商的工资报表记录显示:由于工程师指令工程变更,实际钢筋混凝土柱工程量为110m3,模板工程量为1100m2,模板小组30人共工作了20天(8h/天)。 承包方索赔额:实际模板工资支出100元/天×20天×30=60000元 实际工作人工费增加 60000元-50000元=10000元 承包商工人等待变更停工8h,增加人工费:30×100元/天×8h/(8h/天)=3000元 人工费共增加 10000元十3000元=13000元,承包方索赔额为13000元。 按实事求是的原则,工程师对索赔额的分析计算结果应该是什么?电力工程招投标
  • 13、 A lot of natural resources in the mountain area are to be exploited and used.大学英语4
  • 过程型激励理论主要包括?A.目标设置理论B.期望理论C.公平理论组织行为学(中原文化:行为篇)
  • 32. 现场总线访问子层(FAS)——提供发布者/接收者,客户/服务器,报告分发三种服务   正确   错误中石油