河南成教 / 河南理工大学
正确率:100%
8[多选题]
客户补救策略的基本原则有( )
A.真诚道歉
B.迅速纠正错误
C.授权一线客服人员
D.培训客户人员处理问题技巧
E.预防出错
客户补救策略的基本原则有( )
参考答案:
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