国家开放大学 / 市场营销策划（本）
正确率：100%
体验营销由于涉及较多顾客情感因素，因此需要企业及时予以把控的过程。在体验管理阶段，企业应对体验的实现予以密切的监控，力保体验营销能朝着既定的目标和状态进行。
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