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国家开放大学 / 客户关系管理与应用

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在客户关系管理中，可以将客户按在过程输出中的位置不同分为
狭义客户和广义客

个人客户和集团客户

内部客户和外部客户

普通客户和VIP客户

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客户关系管理与应用

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