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 高等继续教育 / 饭店管理概论
正确率:100%

题型描述: 多选题
饭店服务质量管理的内容包括( )。
A.进行饭店服务质量教育
B.采取有效的服务质量管理方法
C.建立饭店服务质量管理体系
D.制定饭店服务规程
E.评价饭店服务质量管理效果
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